申請樣書
點擊購買
收藏內容簡介
本書分為9個項目，主要內容包括城市軌道交通服務概述、交通服務需求與細分、交通服務設計、交通服務質量標準、交通服務質量測評、交通服務質量控制、交通服務補救、交通應急服務及處理、交通服務禮儀。對交通服務設計及服務質量管理的標準制定、測評、控制等環節進行了較深入的研究。
本書可作為職業教育城市軌道交通專業相關的課程教材，也可作為城市軌道交通管理與基層工作人員的培訓教材。
圖書目錄
相關資源
相關推薦
關閉
樣書申請
關閉
如需購買該圖書，請聯系客服QQ，或撥打購買熱線：13718725933
